#13【お断りするケースについて】すべてのご依頼をお受けしていない理由

こんにちは。中川 朋樹です。

ここまでの記事では、仲介手数料0円の仕組みや、
そのメリットについてお話ししてきました。

前回までにお話しした「0円対象外の物件」とは別に、
株式会社RESTでは、ご相談内容によってはお受けしていないケースもあります。

「なぜ、そのような考え方をしているのか？」

今回は、その点について正直にお話ししたいと思います。

「手数料が0円だから」という理由だけでのご依頼について

例えば、こういったケースです。

他の不動産会社で物件の案内を受けたあと、
「手数料が0円だから」という理由で、当社にご相談いただくケース。

このようなご依頼については、申し訳ありませんが、お断りさせていただいております。

なぜお断りしているのか

理由はいくつかありますが、一番大きいのは「信頼関係」の考え方です。

不動産の取引は、単なる手続きではありません。
物件の選定から契約、そしてその後の生活に至るまで、長く関わっていくものです。

その中で、他社が時間や労力をかけて対応してきた経緯があるにも関わらず、
「最後だけお願いしたい」という形になってしまうと、どうしてもフェアな関係とは言えません。

不動産業界は横のつながりもあるので、そういった意味もありますが、
それ以上に、私たち自身の考えとして大切にしている部分でもあります。

「人の労力をどう考えるか」という視点

少し率直な言い方になるかもしれませんが、私たちは

「人の労力を軽く扱う方とは、長くお付き合いができない」

と考えています。

これは、お客様を選びたいというよりも、
お互いに気持ちよく関係を築いていくための前提です。

短期的な損得だけで判断してしまうと、
結果的にどこに行っても同じことが起きやすくなります。

だからこそ、最初の段階で考え方が合うかどうかを大切にしています。

他社でのご相談がある場合について

もちろん、すべてのケースをお断りしているわけではありません。

例えば、

・他社の対応に不安や不満がある
・説明が十分にされていないと感じている

といった理由でご相談いただくこと自体は、まったく問題ありません。

ただ、その場合でも一度その状況を整理・解決したうえで来ていただきたいとお伝えしています。

なぜここまで正直にお伝えするのか

ここまで読んでいただくと、

「少し厳しい会社だな」

と感じる方もいるかもしれません。

ただ、私たちはこの点を曖昧にしたくないと考えています。

なぜなら、この仕事は一度きりで終わるものではないからです。

買主様は、将来の売主様でもある

不動産を購入された方は、いずれ売却を検討されるタイミングが訪れる可能性があります。

その時に、

「あの時の取引は納得できた」
「またお願いしたい」

と思っていただける関係であること。

それが、私たちにとって何より大切なことです。

長く続く関係を前提にした取引

その場だけの条件の良さではなく、長く続く関係を前提にする。

そのためには、

• お互いにフェアであること
• 納得したうえで判断していただくこと
• 無理のない形で関係を築くこと

これらが欠かせません。

まとめ

株式会社RESTでは、すべてのご依頼をお受けするのではなく、
考え方が合う方との関係を大切にしています。

それは決して「選別する」ということではなく、
お互いにとってより良い取引を実現するための考え方です。

少し厳しく感じられる部分もあったかもしれませんが、
その分、誠実に向き合っていきたいと考えています。

次回予告

ここまでのブログを通して、私たちの考え方はある程度お伝えできたかと思います。
もし共感していただける部分があれば、ぜひお気軽にご相談いただければ嬉しいです。

ただ一方で、

「なぜそもそも、こういった仕組みをやろうと思ったのか？」

という疑問も出てくるかもしれません。

次回は、私たちが不動産業界に感じていた違和感や、この仕組みで会社を立ち上げた背景についてお話ししたいと思います。

引き続き、読んでいただけたら嬉しいです。